Сериал Селфридж.
Я ранее публиковала подборку сериалов, просмотр которых не показался мне потерей времени.
Думала, на это всё, но мне посоветовали еще один сериал. В праздники все равно хочется посмотреть что-нибудь приятное.
.
Селфридж — основан на реальных событиях. Сериал о том, как американец основал первый универсам в Лондоне.
Если у вас своё дело, то понравится 1 Сезон, он о бизнесе. Про отношения можно еще 2 Сезон посмотреть, но с точки зрения бизнеса уже не интересно. Дальше есть еще Сезон 3 и 4, но если говорить о КПД, то не советую.
Что мне было интересно в сериале:
1. Подход к продажам.
Устраивать в магазине значимые события, говоря современным жаргоном «хайповать». Первый перелет над Ла-Маншем? Самолет выставляем в магазине, летчика на автограф-сессию в магазин и тд. То есть отработка каждого значимого повода.
.
2. Подход к оформлению витрины.
Каждая новая тема имеет отражение в витрине, причем над ее оформлением работает крутой арт-директор. Можно переложить на сайты, но тут мне стало как-то грустно. Мне кажется, даже не все топовые сайты делают серьезное новое оформление к каждой тематической продаже. Собственно и такие тематические продажи мало кто организует — все пользуется стандартными сезонными распродажами и всякими черными пятницами.
.
3. Клиент всегда прав. В Википедии пишут, что эту фразу приписывают Селфриджу.
Судя по его действиям, я бы это назвала: «как удивить клиента, порадовать, сделать для него удобно». То есть они ради клиентов меняли привычную модель продаж. Например, раньше помада и косметика продавались в аптеке как женский секрет, а Селфридж их выставляет публично, в специальном отделе.
.
4. Вносить что-то новое каждый день.
Мне понравилось, как он стимулирует новые предложения от сотрудников, с самого низа. И как сам носится в поисках идей, видно, что это часть его работы, как предпринимателя, — придумывать что-то новое.
Продолжение в комментариях👇

Ксения Баландина

Я руководитель CRM-агентства Positive2B. Я замужем больше 15 лет, и у нас двое детей. Вова 11 лет и Рита 3 лет. По образованию я программист-аналитик интеллектуальных систем в гуманитарной сфере, если проще - программист-лингвист. Ещё обо мне...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я в инстаграме

Instagram вернул неверные данные.