Техника 5 почему, которая помогает найти причины проблемы.
Изначально ее разработал основатель Тойоты для решения производственных задач.
Суть: пишем проблему, потом задаем вопрос Почему это произошло? Пишем ответ и к нему еще раз задаем этот вопрос. Может понадобиться меньше 5 почему, может больше. Иногда может получится дерево решения, когда на вопрос Почему получается два ответа.
Пример разбора:
Муж с женой в семье часто ссорятся
1. Почему это происходит? Потому что муж все время на работе, проводит мало времени с семьей.
2. Почему? На работе много дел
3. Почему? Потому что некому их делать кроме мужа
4. Почему? Нет соответствующих сотрудников
5. Почему? Никто не нанимал

То есть стоит рассмотреть найм дополнительных сотрудников, то проблема может решиться.

Можно с ее помощью выходить на свои убеждения, которые мешают, и их прорабатывать.

Еще один ее вариант для производства, но тоже можно применить для оптимизации своей работы (в том числе по дому):
1. Почему и зачем это делается?
Часто многие вещи делаются по привычке и по старой традиции, а сейчас уже в этом нет необходимости. На этом шаге самое главное, пойти за пределы «у нас так принято».
У меня всплыл пример с глажкой. Например, с современными тканями и кондиционерами для стирки необходимость в глажке практически отпадает. Есть даже мужские рубашки, не требующие глажки. Мы почему-то еще их не купили, надо будет вернуться этому вопросу 😄
2. Почему делается там, а не в ином месте?
Например, для мужских рубашек есть сервис — заберут, постирают, погладят и вернут.
3. Почему это делает тот, а не другой работник?
Еще за доплату можно попросить рубашки гладить няню или уборщицу.
4. Почему делается именно в такое время?
Если гладить рубашку прямо перед выходом мужа на работу — это стресс и скорее всего придется делать это самой. А в другое время можноделегировать или погладить под фильм.
5. Почему это делается так, а не иным образом?
Если на рукавах оставлять стрелки, то гладить проще. А можно купить специальный «рукав», если гладите не на гладильной доске, а, например, на столе. Хороший утюг с паром сильно упрощает задачу. А платья вообще проще гладить на вешалке отпаривателем.

Ксения Баландина

Я руководитель CRM-агентства Positive2B. Я замужем больше 15 лет, и у нас двое детей. Вова 11 лет и Рита 3 лет. По образованию я программист-аналитик интеллектуальных систем в гуманитарной сфере, если проще - программист-лингвист. Ещё обо мне...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я в инстаграме

Instagram вернул неверные данные.